Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fi168

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa nhất định:

• "fi168" hoặc "Công ty" — đề cập đến pháp nhân vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền fi168.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của fi168.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng do fi168 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot game, live casino, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, và các sản phẩm giải trí số khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập trên hệ thống fi168, chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền tệ.
• "Tiền thật" — số dư bằng VNĐ hoặc tương đương được nạp vào tài khoản fi168 từ nguồn hợp pháp của người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ fi168 dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do fi168 cung cấp. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng khẳng định đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fi168, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. fi168 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. fi168 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC (Xác Minh Danh Tính) và tạm dừng tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất. Tài khoản được xác định thuộc người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của fi168.

2.2 Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch là cơ sở để fi168 chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư.

2.3 Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ fi168 chủ yếu nhắm đến thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ fi168 từ khu vực cư trú của mình là hợp pháp theo pháp luật địa phương. fi168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản fi168. fi168 khuyến nghị người dùng: sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), kích hoạt xác thực hai lớp (2FA), và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3.2 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản fi168 duy nhất. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, fi168 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng đã nhận. Người dùng bị phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị cấm đăng ký vĩnh viễn trên nền tảng fi168.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản fi168 khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và tiếp nhận thông báo quan trọng từ fi168.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

fi168 chấp nhận nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank); thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone); và tiền điện tử USDT (mạng TRC20 và BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. fi168 có quyền thay đổi danh sách phương thức thanh toán và hạn mức giao dịch theo thời gian.

4.2 Quy Định Rút Tiền

Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức. fi168 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền lớn. Tài khoản thụ hưởng phải đứng tên người dùng đã đăng ký tại fi168 — không được rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

fi168 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Người dùng có nghĩa vụ chỉ nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp thuộc quyền sở hữu của chính mình. fi168 có quyền tạm dừng và điều tra các giao dịch bất thường, yêu cầu giải trình về nguồn gốc tiền, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Quy Định Cá Cược

5.1 Quy Tắc Chung

Tất cả cược đặt tại fi168 được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi fi168 có quy định cụ thể cho từng sản phẩm. fi168 có toàn quyền vô hiệu hóa một cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.

5.2 Cá Cược Thể Thao

Kết quả cá cược thể thao tại fi168 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu có thẩm quyền. Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại quá 24 giờ, các cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản fi168 của người dùng. fi168 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng thị trường và từng người dùng theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

5.3 Casino Trực Tuyến

Tất cả kết quả game casino tại fi168 (bao gồm slot, baccarat, roulette, blackjack và các trò chơi khác) được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả game là cuối cùng và không thể khiếu nại dựa trên sở thích cá nhân hay niềm tin về xác suất. fi168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ kết quả game hợp lệ.

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại fi168 đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang thông tin của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào. Việc kích hoạt ưu đãi được coi là người dùng đã đồng ý với toàn bộ điều khoản của chương trình đó.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering)

Tiền thưởng tại fi168 thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering) trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng có wagering x15 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng số tiền bằng 15 lần giá trị thưởng trước khi rút. Không phải tất cả game đều đóng góp tỷ lệ 100% vào yêu cầu wagering — tỷ lệ đóng góp cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi của fi168.

6.3 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu wagering sẽ bị thu hồi sau khi hết thời hạn quy định (thường từ 7 đến 30 ngày). fi168 không có nghĩa vụ gia hạn thêm thời gian sử dụng thưởng. Người dùng nên kiểm tra thời hạn thưởng trong mục tài khoản cá nhân của mình trên nền tảng fi168.

6.4 Phát Hiện Lạm Dụng Khuyến Mãi

fi168 có hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi hoạt động tự động và liên tục. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược âm rủi ro (risk-free arbitrage) để lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ chiến lược có chủ ý nào nhằm rút thưởng mà không chịu rủi ro thực sự. fi168 có quyền tịch thu thưởng và đóng tài khoản khi phát hiện các hành vi này.

Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

fi168 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). fi168 nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như: sự cố mạng Internet, tấn công mạng, lỗi phần cứng bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của fi168 đối với người dùng bị giới hạn ở mức số dư thực tế trong tài khoản fi168 của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại. fi168 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả (consequential damages) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Chơi Có Trách Nhiệm

fi168 coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và xã hội quan trọng. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. fi168 cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản fi168.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở tự động sau khi chơi liên tục trong thời gian được cài đặt.
• Tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản fi168 trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản fi168 vĩnh viễn — được xử lý ngay lập tức, không điều kiện, không thu phí.

fi168 chỉ phục vụ người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của fi168.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Đình Chỉ Bởi fi168

fi168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC; có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp; sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống; hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fi168 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, fi168 sẽ xử lý và hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ (tiền thật, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ fi168, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH fi168: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ hỗ trợ của fi168 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: fi168 cam kết phản hồi và xem xét tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của fi168 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết từ cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Khiếu nại nộp sau 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp sẽ không được xem xét, trừ trường hợp bất khả kháng được chứng minh bằng tài liệu hợp lệ.

Sửa Đổi Điều Khoản

fi168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fi168 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng fi168.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fi168 sau khi điều khoản được sửa đổi và thông báo đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều Khoản & Điều Kiện của fi168, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–3 giờ trong giờ cao điểm)
• Live Chat: Khả dụng 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần trực tiếp trên nền tảng fi168
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

fi168 cam kết giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và chuyên nghiệp. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi là ưu tiên cao nhất của chúng tôi.

Để biết thêm về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của fi168. Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ người chơi, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm.